Política de Troca e Devolução

A SP5 Distribuidora comercializa produtos novos e de qualidade. As trocas e devoluções são realizadas exclusivamente em casos de defeito de fabricação, conforme a garantia legal.

Garantia

Todos os nossos produtos possuem garantia de 3 (três) meses contra defeitos de fabricação, contados a partir da data do recebimento do produto.

A garantia não cobre danos causados por:

• Instalação incorreta;
• Mau uso ou utilização inadequada;
• Acidentes, impactos ou modificações no produto;
• Desgaste natural decorrente do uso.

Solicitação de Troca

Caso seja identificado um defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, entre em contato com nossa equipe pelos canais abaixo:

WhatsApp: (11) 91269-0879
E-mail: [email protected]

Após o contato, serão fornecidas todas as orientações para análise do produto e, se confirmado o defeito de fabricação, será realizada a troca sem custos ao cliente.

Análise do Produto

O produto passará por uma análise técnica para verificar a existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que o defeito decorreu de mau uso, instalação inadequada ou qualquer situação não coberta pela garantia, a solicitação de troca poderá ser recusada.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para atendê-lo.